Önkormányzati hatósági ügyintézés
2009. október 1. napjától változott a közigazgatás alaptörvénye, a 2004. évi CXL. törvény. A változtatás fő célja az ügyfélbarát önkormányzat kialakítása, az ügyintézési határidők lecsökkentése. Nagyon fontos eleme a módosításnak, hogy az ügyféltől olyan adat, igazolás nem kérhető, amely más hatóság nyilvántartásában rendelkezésre áll. Ezt a önkormányzati ügyintézőknek kell az ügyfél kérésére beszerezni. Másik fontos intézkedés, hogy az ügyfél maga választhatja meg, hogy milyen módon (elektronikus úton, írásban) tartja a kapcsolatot az önkormányzattal.